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交互式数字人代替真人客服!
原创
多多客doodooke
2024-05-05 11:12:54
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在数字化浪潮的推动下,传统的客服和前台接待正迎来一场**性的变革。今天,我们将目光投向了一个全新的领域——“数字人智能客服”“数字人智能前台”“数字人智能迎宾”,它正以前所未有的方式改变着我们的服务体验。 随着科技的飞速发展,AI人工智能与数字人技术日益融合,为各行各业带来了前所未有的便捷与高效。在这个背景下,“创影数字人”应运而生,它不仅具备了高度逼真的形象,还拥有实时交互、智能问答等多项功能,成为现代服务行业中一道亮丽的风景线。 想象一下,当你走进一家商店,高逼真拟人化的数字人接待员微笑着迎上前来,它不仅能为你提供详细的产品介绍和服务讲解,还能根据你的需求推荐最适合你的商品,这就是创影数字人推出的 “数字人接待员”或“数字人前台”的全新体验,它通过web端、小程序端、交互大屏等多种用户交互端,实现了与客户的实时对话,不仅能详细讲解产品和服务,回答客户的各种咨询问题,甚至进行实时播报,为客户提供全方位的交互式体验。 数字人智能客服:青否数字人打造全新交互式体验,青否交互式数字人的优势:(交互:zhibo175) 1、沉浸式交互服务体验 全真客服与客户交互问答,通过配置寒暄语等功能,还原面对面真实会话场景,真正提供客户沉浸式的视听体验。 (1)真实会话场景还原面对面会话场景,符合自然交流习惯,增强用户沉浸式视听交互体验,大幅提升客户停留时间和主动提问率 (2)自定义寒暄库企业自定义寒暄问题,丰富机器人日常回答,如问候语、致谢语、赞赏语、慰问语等内容,让会话更有温度 2、打造企业虚拟动态名片 配置丰富的数字人模板形象,同时支持定制客服音色和背景,拓展企业对外形象,打造虚拟动态的企业新名片。 (1)音色定制化企业可上传自定义音频,经系统模型训练后将生成独有的个性化音色,丰富数字人客服的性格画像 (2)可以无限量克隆数字人,克隆多种符合各个场景的形象类型,满足企业定制化需求 (3)背景自定义企业可根据业务场景要求,上传数字人接待的背景页,进一步提升客户会话的场景化体验,增强用户参与感! 3、超强会话接待能力 通过多轮语义识别,智能挖掘客户意图;还可配置转人工规则,实现人机无缝协同,会话能力再升级。 (1)全天候标准化接待7*24H在线,秒级响应客户咨询,预设标准话术,为访客提供稳定的、专业的问答服务,有效把控会话质量 (2)会话流程可视化对话交互流程采用可视化画布,问答过程在画布上直观呈现,客户查看更清晰,编辑管理更灵活 (3)多轮问答识别针对访客问题进行主动分布式发问,并对问题进行多轮语义识别,挖掘用户深层意图,提升企业营销转化效果 (4)人机无缝协同接待支持配置精细化的转人工规则,减少非必要会话转接,更能在发现高购买意向时,即时转接人工跟进 4、机器自主学习知识库,服务更智能(交互:zhibo175) 具备强大的自主学习能力,自动聚类接待中的问题,结合健康度测评,即时扩充和优化知识库,让服务更智能。 (1)智能链接企业知识库连通企业内部业务系统,可根据用户诉求,调动知识库的信息,实现实时化的智能查询、商品推荐和业务办理 (2)数字人主动学习可对知识库未录入、已录入的意图问题进行智能学习并聚类,快速横向和纵向扩充知识库,提升自助问题解决率 青否交互式数字人的效果展示: 等等以上是交互式数字人的部分优势,交互式数字人的应用可以提高服务效率,节约人工成本,给予顾客沉浸式交互体验(交互:zhibo175)! 在客户服务领域,数字人客服正逐渐取代传统的人工客服,它们能够7x24小时不间断地提供服务,且不会因为情绪或疲劳而影响服务质量。无论是产品咨询、售后服务,还是投诉建议,这些数字人客服都能迅速给出准确的回应,让客户感受到前所未有的便捷与贴心。相较于传统的客服方式,数字人客服具有诸多优势。他们不受时间、地点限制,24小时全天候为用户提供服务。同时,数字人客服具备无限耐心和专业知识,能够高效解决用户的问题,大大提升客户满意度。 交互数字人的另一大优势在于其高度的可定制性,企业可以根据自己的品牌形象和需求,定制**的数字人形象,从而加深客户对品牌的印象和好感。同时,数字人实时交互的功能也使得企业能够更直观地了解客户需求,提供个性化的服务。 此外,数字人咨询问答系统不仅限于文本交流,它还能通过语音识别和自然语言处理技术,与客户进行语音交互,打破传统客服只能通过电话或网上聊天的限制,数字人也能承担实时播报的任务。在需要即时信息的场合,如国际展会、会议、等,数字人可以迅速传递**动态,提高工作效率。 青否数字人(交互:zhibo175)正是站在了这场技术**的前沿,通过不断的技术创新和应用探索,为企业提供了全方位的数字化解决方案。青否数字人不仅在技术上领先,更注重用户体验。通过不断的优化和迭代,数字人的交互能力越来越强,几乎可以与真人客服相媲美。在产品和服务讲解方面,数字人能够清晰明了地传达信息,帮助用户更好地了解和选择。 在未来,我们有理由相信数字人智能客服将成为企业服务的新标配,青否交互数字人将为我们带来更多惊喜和便利。让我们一起期待这场由数字人引领的交互**,开启全新的智能服务时代(交互:zhibo175)!
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