即时配送成新战场，快递企业、电商巨头都入局

近来即时配送迎来新一轮投资高潮—8 月9日，达达-京东到家宣布完成最新一轮5亿美元融资，投资方分别是京东与沃尔玛；8月6日，UU跑腿获东方汇富·汇德丰战略投资2亿元人民币。8月28日， 闪送宣布完成6000万美元D1轮融资，创下其单笔融资金额历史纪录。

[![](https://oss.cyzone.cn/2018/0923/4b88a12b3b8be5f35487e6eb479c4909.jpg)](https://www.huzhan.com/code/goods286901.html)

除了真金白银的狂砸，加速布局者也不少—7月28日，苏宁物流在8·18物流发布会上扔出即时配送解决方案“苏宁秒达”；7 月10 日，“顺丰同城急送”官微对外宣布正式上线顺丰同城急送业务，并承诺平均1小时达（其中包含上门取件时间）。

7月11日，菜鸟网络宣布以众包业务和其他业务资源及2.9 亿美元现金战略投资即时物流平台点我达，成为其控股股东。更早之前，今年3月，韵达也推出了同城即时配送平台“云递配”。资本的蜂拥而至和后来者的强势入局，不断搅动着原本就不平静的即时配送市场。这场“C”位争夺战也愈发硝烟弥漫。

一场“C”位争夺战

由新零售所带来的变革正在不断渗透蔓延，处在末端配送环节的即时配送也从一项“特殊服务”渐渐成为“标配”。如果说餐饮外卖的兴起初步培育了即时配送市场，那么，线下便利店、商超宅配等则促成了即时配送的快速崛起。

在讨论这场“C”位争夺战之前，不放先来看看即时配送的市场蛋糕究竟有多诱人——

据艾媒咨询发布的《2018Q1 中国即时配送市场研究报告》数据显示，2018 年中国即时配送需求激增，行业用户规模将达到3.55 亿人，且以21.2% 的速度在增长。在消费端的刺激之下，即时配送品类也从最初的餐饮外卖逐渐扩展，覆盖新鲜果蔬、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康等领域。目前，即时配送主要分为直营、加盟和众包三种模式。

靓丽的数字背后，即时配送频次更高，更能满足消费者即时化、客户化、便利化需求的特点，也是各方看好即时配送的重要原因之一。

“闪送对同城速递的传统业务做出了飞跃性的提升，甚至是颠覆性的变革。”在上述闪送投资中，领投者海松资本创始合伙人陈立光直言。

在陈立光看来，物流配送已经成为消费行业的基础设施，并且物流也是影响消费效率是否提升的重要因素。以消费者需求为导向，借助移动互联网和物流行业高速发展的机遇，建立了新的服务模式，最大限度地满足了用户生活中的实际需求。

聚焦C 端市场，满足个人用户需求，在这场“C”位争夺战中，不论是产业链上游的新零售行业，还是处于末端的即时配送，各方都在积极寻找着自己的核心利益价值。

近来苏宁物流、顺丰等传统快递企业的突然发力，让即时配送这条本已拥挤的赛道，陷入更加残酷的竞争中。在业内人士看来，上述企业之所以积极布局即时配送，目的在于借此拓展自己的生活服务场景，打通新零售线上线下结合的通道，抢占新零售版图。

以顺丰推出的同城急送业务为例来看，其目标直指C 端市场，最终目的在于夯实其布局新零售的实力。记者从顺丰官网查到，关于同城急送的服务介绍是，“面向所有客户的全场景同城物流配送，最快30 分钟送达（含上门时间），专人直拿直送。”据悉，同城急送业务可寄递物品的类型涵盖了文件证照、日用品、3C 数码、鲜花、蛋糕、生鲜等全品类。

与原有的配送产品主要服务于线上销售所不同，“苏宁秒达”更侧重于线下门店的互动，服务产品包括生鲜、快消品等。其配送团队除了苏宁自有的苏宁快递、天天快递这两个专业化配送团队和以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案外，“众包形式的社会化配送力量”也被纳入“苏宁秒达”的物流配送体系当中。

未来的场景在体验

新零售所带来的产业升级已经成为人与货、时间与距离的赛跑，“人货”之间的距离变得越来越近，时间变得越来越短。可以说，新零售在为即时配送市场带来机会的同时也让竞争变得异常激烈。从长远来看，决胜即时配送市场的关键是什么？在这一点上，万变不离其宗—服务。不过，服务的背后蕴含着诸多深意。

于消费者而言，“快”或许不再是唯一的要求。在很多人眼中，即时配送的核心就是要满足消费者提出的极速配送要求。这个“快”究竟是多快？据艾媒咨询与招商证券的相关统计数据显示，用户希望的送达时间，10 分钟以内占18.2%，30 分钟以内占70.5%，1 小时之内占11.3%。但就目前各家的主打产品而言，即时配送要想在时效上再下功夫似乎并不现实。

“‘快’已经不能满足用户全部的诉求，‘准’和‘全’也成为消费者重要需求之一。”招商证券分析指出。与其他O2O 产业一样，即时配送平台已跨越前期的跑马圈地阶段，进入比拼品质、服务和产业渗透能力的中期。也就是说，未来，要想满足消费者的多样化、个性化的需求，就要继续深挖用户的更多场景需求。

就即时配送市场自身而言，如何实现更好的服务则需要技术、管理等共同发力。“在场景互联时代, 智慧物流升级的核心是通过技术的手段、数据的手段，重塑货、场、人的关系, 实现‘货到场的精准, 货到人的准时, 场到人的多样’。”姚凯这样阐释智慧物流未来的发展趋势。可见，对即时配送平台来说，如何获得流量、如何进行技术应用升级将是未来全行业的着力点。

对此，招商证券有分析指出，充足稳定的订单源是即时配送平台实现盈利的关键。一来可以提高平台和配送员收入，二来大量的订单会为平台和配送员带来更多的拼单，扩大规模效应提高收入，降低成本，为客户带来更低的价格。如此良性循环，才能推动即时配送行业的快速发展。

在闪送创始人薛鹏看来，在未来的竞争中，核心技术与高效管理是平台成败的关键。闪送数十万的订单量背户，离不开大数据与人工智能技术的应用。借助大数据，可以有力地解决智能调度和供需预测等难题，并通过模型的不断优化缩短运算时间，同时提升预测效果，让用户的体验更好。

值得关注的是，大量贴近消费者的前置仓也逐渐成为影响即时配送业务的重要环节。离消费者更近，已经成为不少零售企业的发力点，因为只有这样才能即时地交付产品、提供服务，实现体验的最佳化。

这一点，也得到了即时配送市场的认可。以“苏宁秒达”为例来看，苏鲜生精品超市、红孩子等线下门店不仅是苏宁秒达流量和场景的支持, 更是零距离接触消费者的门店仓和前置仓。未来，“社会上多样化的品牌门店也会介入进来”，共享“苏宁秒达”的即时配送服务。

一场围绕即时配送市场开启的争夺战已经拉开序幕，结果如何，我们拭目以待。

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