AI数字人直播常见问题及解决方案！

1.发布直播时，提示“数字人主播已下线，请重新编辑后发布”
开播时提示如遇到此情况，更换主播即可，若无可用的主播，请您联系技术同事（技术支持：zhibo175）

2.发布直播后，直播页面加载慢或没反应
数字人模型**次加载时，可能出现加载慢的情况（数字人没展示出来），请您耐心等待，如图所示

3.手机上看直播画面不清晰，数字人模糊
请先在数字人直播客户端画面预览中查看数字人画面是否清晰，如果不清晰，请联系我们反馈此现象。如果数字人直播客户端画面是清晰的，请再检查第三方直播伴侣的开播设置中是否有画面参数设置。以抖音直播伴侣为例，点击直播设置，在视频中建议按以下参数设置，如下图所示

4.直播间里数字人有嘴型，但没有声音
请在第三方直播伴侣中，将扬声器打开，以快手直播伴侣为例，如图所示

也可以在直播设置中切换扬声器设备试试，如图所示
如果已打开第三方直播伴扬声器，还是没有声音，请检查当前电脑的扬声器是否损坏。

5.直播中出现“当前网络不稳定”，直播断开现象
请先在任务管理器中检查当前电脑的CPU、内存是否占满，当前网速是否较低或不稳定，建议重启电脑，保障网络环境后再试。如果电脑性能和网络环境都没有问题，请联系我们反馈此现象。

6.直播中出现“数字人声音和嘴型不同步”
如果在数字人直播客户端画面中是同步的，请在任务管理器中检查当前电脑的CPU、内存是否占满，当前网速是否较低或不稳定，建议重启电脑，保障网络环境后再试。

7.直播中出现“画面卡顿，不流畅”
直播对电脑主机性能和网络环境要求相对较高，若电脑配置低或者网络不稳定，容易出现直播画面不清晰、数字人音画不同步、数字人直播连接断开等问题，为保证您的直播效果稳定，我们建议的电脑配置和网络环境如下
（1）性能：
CPU：i5-10代以上
内存：16G以上
操作系统：windows 10  1903以上
显卡：推荐RTX 1060 以上独立显卡

此配置是只运行直播客户端的建议配置，如需用直播伴侣叠加素材需根据实际情况增加配置
（2）网络：
上行宽带至少50Mbps（基于1080P）
下行宽带至少50Mbps
直播中建议您关闭不使用的软件，防止电脑CPU、内存占满

8.窗口捕获没有画面，显示黑屏
请检查电脑显卡、驱动是否安装正常，可按照https://zhuanlan.zhihu.com/p/106848354?utm_id=0 教程操作试试如果无法解决显卡驱动问题，建议借助OBS软件，进行拉流，然后启动虚拟摄像头或推流到第三方直播间，如下：
(1)在【数字人直播客户端】的直播中界面，确认数字人是否有正常直播，如下是正在直播的页面

(2)打开OBS软件，添加媒体源，选择“窗口采集”

(3)当出现数字人画面时点击启动虚拟摄像头。

(4)在抖音、快手等第三方直播伴侣中，添加虚拟摄像头，如图

（5）添加完摄像头，直播伴侣的页面如图所示

此时正常开播就好

9.为什么输入了关键词，评论区也没有自动回复
按如下步骤检查：
（1）检查开播控制台链接是否填写正确，链接填写方法
（2）检查【打断方式】是否设置了【智能】，如设置了智能打断，则主播会将当前单条产品话术讲完，再回复评论区，如单条话术过长，则导致无法实时回复，此时需将打断方式设置为【立即】
（3） 检查【重复触发频次】是否设置了0秒，如不是0秒，则改为0秒
（4）检查运营人员是否有高频次在抖音/快手/天猫/淘宝/京东直播间发送关键词的行为，如几秒内高频发送关键词，则很可能会被平台判定为机器人在刷评论，关键词则不会再被触发，主播也无法回复，此时需等待30秒再去弹幕区发送关键词，且建议关键词断断续续发送，再观测主播/助播是否有回复
（5）如以上步骤全部检查完毕，关闭直播间的链接，重新开启，观测是否可以互动

10.目前支持哪些平台使用数字人直播
目前支持的平台有：抖音、快手、视频号、淘宝/天猫、京东、小红书、拼多多，哔哩哔哩，tiktok，阿里国际站，用户常用的直播平台为抖音、快手、视频号、淘宝/天猫、京东

11.直播伴侣怎么捕捉不到青否数字人提供的画面？
（1）确认在青否数字人直播客户端勾选的开播模式为【虚拟摄像头】，确认电脑的系统版本是win 10 1903以上，且安装青否数字人客户端时，都允许软件获取管理员权限，确认直播伴侣选择输入分辨率为1080*1920
（2）点击任务管理器，查看yuan-live的进程中是否有obs的标识，若未展示，则说明摄像头启动失败，只需要关掉直播，重启直播客户端，即可

(3)若重启直播客户端，直播伴侣依旧捕捉不到青否数字人提供的画面，则需要在右键点击直播客户端，找到文件所在的位置，找到resources\OBS\data\obs-plugins\win-dshow，双击里面的virtualcam-uninstall.bat，重启直播客户端即可

(4)如果还是不行，关闭直播客户端， win+R并输入regedit -> 编-查找 -> 查找目标：{3c0af242-9e1c-4cc7-91d7-8374cf2cabc3} -> 点击查找下一个，右键并删除查找到的结果，再次点击查找下一个并删除，直到查找不到结果 -> 重启直播客户端并开播

以上就是AI数字人直播的常见问题及解决方案（数字人源码：zhibo175），记得收藏！

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