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青否交互式数字人为客户带来沉浸式交互体验!
原创
多多客doodooke
2024-04-25 14:07:04
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国内首家也是**一家做【独立部署】的交互式数字人,为用户提供全真客服接待享“面对面”交互服务体验,适用于数字永生/互动大屏/智能客服等等,适用场景广泛! AI数字人接入大模型驱动数字交互,大模型拥有跨领域的知识和语言理解能力,完成问答对话和文学创作等任务。持续从海量文本数据和大规模语法知识中学习进化,实现从提出问题、规划问题到解决问题的全流程闭环应用场景,数字人互动利用星火认知大模型强大的多任务处理能力, 为各行各业赋能! 青否交互式数字人的优势:(交互:zhibo175) 1、沉浸式交互服务体验 全真客服与客户交互问答,通过配置寒暄语等功能,还原面对面真实会话场景,真正提供客户沉浸式的视听体验。 (1)真实会话场景还原面对面会话场景,符合自然交流习惯,增强用户沉浸式视听交互体验,大幅提升客户停留时间和主动提问率 (2)自定义寒暄库企业自定义寒暄问题,丰富机器人日常回答,如问候语、致谢语、赞赏语、慰问语等内容,让会话更有温度 中国电信app数字人客服筱翼展示如下: 2、打造企业虚拟动态名片 配置丰富的数字人模板形象,同时支持定制客服音色和背景,拓展企业对外形象,打造虚拟动态的企业新名片。 (1)音色定制化企业可上传自定义音频,经系统模型训练后将生成独有的个性化音色,丰富数字人客服的性格画像 (2)可以无限量克隆数字人,克隆多种符合各个场景的形象类型,满足企业定制化需求 (3)背景自定义企业可根据业务场景要求,上传数字人接待的背景页,进一步提升客户会话的场景化体验,增强用户参与感! 3、超强会话接待能力 通过多轮语义识别,智能挖掘客户意图;还可配置转人工规则,实现人机无缝协同,会话能力再升级。 (1)全天候标准化接待7*24H在线,秒级响应客户咨询,预设标准话术,为访客提供稳定的、专业的问答服务,有效把控会话质量 (2)会话流程可视化对话交互流程采用可视化画布,问答过程在画布上直观呈现,客户查看更清晰,编辑管理更灵活 (3)多轮问答识别针对访客问题进行主动分布式发问,并对问题进行多轮语义识别,挖掘用户深层意图,提升企业营销转化效果 (4)人机无缝协同接待支持配置精细化的转人工规则,减少非必要会话转接,更能在发现高购买意向时,即时转接人工跟进 4、机器自主学习知识库,服务更智能(交互:zhibo175) 具备强大的自主学习能力,自动聚类接待中的问题,结合健康度测评,即时扩充和优化知识库,让服务更智能。 (1)智能链接企业知识库连通企业内部业务系统,可根据用户诉求,调动知识库的信息,实现实时化的智能查询、商品推荐和业务办理 (2)数字人主动学习可对知识库未录入、已录入的意图问题进行智能学习并聚类,快速横向和纵向扩充知识库,提升自助问题解决率 青否交互式数字人的效果展示: 等等以上是交互式数字人的部分优势,交互式数字人的应用可以提高服务效率,节约人工成本,给予顾客沉浸式交互体验(交互:zhibo175)!
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