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　　2021年，疫情给教育行业的重击还在继续，为了安全起见，校外培训机构纷纷被叫停，线下的培训机构苦不堪言，很多新开的培训机构所有的工作都已经做好，就等着年后开战，谁也没有预料到会发展成这样。如今，线下很多机构贴出转让的条子，疫情中能幸存的机构也是举步维艰，很多机构不惜裁员求生存，尽管如此场地的费用还需支付，之前的老学员不能正常开课，家长随时要求退费，这些问题就足以让校长焦头烂额。

疫情期间的现金流是一个很大的问题，但是问题不仅仅是这个，就算机构裁掉暂时没有用到的员工，但是核心的员工是万万不能解雇的，因为这期间学员的维护最关键，一旦没有维护好容易引起退费潮，出现几个家长退费必定引起破窗效应。我们都知道对一个培训机构的信任需要很长的时间，但是失去信任有可能只是一瞬间，这时候要考验就是一个团队的凝聚力，在这个非常时期，员工的心态非常重要，虽然有一部分员工没有提出辞职，但是工作状态肯定不如从前，那些裁员的机构显然更明显，因为其他员工不知道什么时候会轮到自己，又或者疫情过后还有继续留下来了吗?这些问题没有人能够保证。

一个在培训机构工作的朋友说，今天机构又辞掉了2个同事，几个人平时的关系还挺好的，跟自己玩得比较好的同事都快走完了，老板辞掉她们的原因含糊不清，心里总觉得哪天就会轮到自己，但是现在又不能没有工作，真的很心烦。现在每天都是在家办公，工作量比之前的还要大，之前还以为在家办公会轻松一点，没想到更累了，有时候连中午都没有时间休息，平时在学校还能睡会，现在更难了。每天要解决很多家长提出的问题，还要应付校长，真的不知道自己还能坚持多久，有可能疫情过后就要辞职了，但是现在还不能提辞职，因为我需要工作。

疫情当下不仅仅是员工哀怨，很多家长也是如此，有些家长平时还能勉强接受机构的教学，当下的情况是培训机构的缺点在家长面前表露无遗，有是甚至会谈崩，不欢而散，一方是为了生存，一方是为了孩子的学习效果，实在是太难太难。疫情之下，所有的培训机构都面临着生死存亡，**能够留住家长的肯定是那些给家长和孩子提供价值的培训机构。接下来，培训机构一直期待的学校开学也陆续到来，但是先别高兴得太早，学校有可能会因为延迟开学从双休变单休，这就意味着，孩子只有一天的时间可以上培训机构学习，这一点对培训机构来说无疑是一个极大的挑战。尽管如此，为了迎接开学，培训机构必须做出应对方案。

1. 整理好人才队伍

学生开学之前，我们就要做好人员的储备，机构的师资稳定了吗?招生队伍准备好了吗?不管是什么时候人才永远是推动经济的资本，越是危急的时候人才的作用越显得重要，人才是拉开与竞争对手距离的关键，疫情的影响我们难，竞争对手也很难，真正的竞争是在疫情过后。面临如此强大的竞争，要想再培训行业占有一席之地，我们就需要狠狠的抓住人才。

某机构的校长说，疫情期间没有倒下主要是因为我的员工没有离我而去，在与老师沟通的问题上，她们可是比我厉害多了，这段时间很多老师没有怨言的加班加点处理家长的问题，很多老师因为**次接触线上，单单为了熟悉设备加班到凌晨，因为我们都有一个共同的目标，那就是把家长和学生服务好，让家长知道，我们的课程是有用的。当然，我的老师在我最困难的时候没有离开，并且帮我渡过难关，跟我平时给她们的待遇息息相关，在学校我们是同事，私底下我们是朋友。

2. 获得家长的信任

疫情过后，要想获得家长的信任并不是一件简单的事，在家长的心里，孩子的学习固然重要，但是健康更重要，在获得家长信任这件事上，我们必须做足功课。我们在复课前告知家长我们已经做好消毒工作，**的办法是拍些消毒的图片放到群里，然后在一对一的跟家长联系，一一解答家长的顾虑。我们的工作不仅仅就这样结束，所有的防护工作一定要落实到位，给孩子提供能够随身携带的免洗消毒液，进入学校的所有人员必须检测体温并持有通行证，在宣传栏上做好防护宣传工作。

做好这些防护工作只是家长信任我们的**步，能留住家长的，最终取决于机构的教学服务和教学质量，疫情期间不少培训机构推出免费线上课程，这让家长有了更多的选择，要想留住现有的学员，让家长看到教学效果，才是王道。

3. 重拾线下招生

疫情这段时间，相信很多线上培训机构已经做了很多工作，免费课程、体验课、免费线上讲座等等，看上去好像吸了很多粉，但是实际上精准度并不高，很多家长持着观望的态度，进群了，也参与了活动，很多都是线上交流并没有见面，离报班还有一定的距离。我们可以抓住这点漏洞，在线下开展一些公益活动，免费送洗手液或者口罩，这过程让家长好好了解我们的机构，可能这时候很多校长会说，这样做投入的成本很大，担心没有回报。别忘了，我们送产品的时候留的是家长的联系方式，这就为我们后续的招生工作留了一手资料，我相信我们的产品不会白送。

结语：疫情过后的培训机构将迎来招生大战，不管我们用的是什么吸引人的招生方法，培训机构最终能存活还是要看教学质量。

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