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mutouwl
2024-09-29 10:42:14
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兔知云课堂是知识付费卖课和在线教育系统源码,代码开源,支持私有化部署,支持H5、小程序、PC端多终端,可通过一个后台控制所有终端,支持一键版本更新,支持从0到1搭建服务,不懂代码也能搭建。现已全面上架互站,获取源码请点击右侧【ta 的店铺】 ![](https://www.tuzhi.ltd/assets/img/tuzhi/detail/1.jpg) 对于教育培训行业来说,电话销售是一切业绩的源泉。课程顾问、咨询师每天的核心工作就是电话销售。但每天密集的电话拨出,到底有多少是有效的,有多少是真正转化了的?要想提高转化率就得做好教育咨询,教育机构电话回访333服务模式是什么? 333的服务模式:与顾客进行着短期、中期、长期的跟踪交流与沟通, 1、顾客买走产品后的第三天要电话回访一下,回访目的:了解顾客初步使用感受、鼓励继续使用。询问时主要了解产品使用时肌肤的初感,例如:“芦荟纳米金补水润白凝露”,感觉这款化妆水是否好吸收?洁肤后使用此产品3-5分钟后肌肤是不是觉得不紧绷了,摸上去明显感觉很滋润?其它的产品,如洁面乳的泡沫是否丰富细腻?清洁度如何?并根据顾客的使用方法给予正确的指导,告知继续使用后肌肤的改变,增加继续使用的信心及欲望。通过这一次的回访,可以判断这款产品是否适合顾客的皮肤,减少顾客因过敏后还继续使用,给肌肤带来更大的伤害,或因使用方法不当而影响产品的效果。 2、三周后再做一下售后跟踪,了解产品初期效果。如:肌肤干燥问题,脱皮现象得到缓解了?摸起来没以前那么粗糙了吧?如美白产品:肤色有没有提亮?解答顾客的疑问,提出合理的建议,并根据顾客购买记录适当推出辅助助效产品,让顾客搭配使用,如果顾客使用产品并没有达到理想的效果,可以帮顾客分析找原因,例如饮食习惯,生活规律,或着是护肤的流程是否有误。通过3个星期后的回访减少顾客因产品没有达到预期效果而流失现象。如使用感觉良好的顾客可告知一些活动信息,增加购买频率。 3、 三月之后就要做销售再跟进,因为一般情况之下,顾客购买的产品会在三个月后用完,及时地跟进,能促成顾客的再次购买。可以给顾客续量,或是主推其他产品。
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