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　　不管在什么时候，我们每个学校从领导到老师，都会从教学到服务，都开足了马力，为孩子们的成长而努力。那我们做了那么多，付出了那么多，怎么才能够让家长更深入地了解我们的服务、信任我们的老师、认可我们的机构呢?课程回访无疑是我们应该去做的事情，因为这是我们培训学校老师、领导重要的一部分工作。那么在线教育课程回访内容是什么?

电话回访

对我们培训机构而言：最常用的回访方式是电话回访。电话回访要注意几个点：

**，回访前要做好准备工作。千万不能拿起手机就打。可以提前把孩子上课的表现，最近家庭作业的情况，尤其是进步的地方在本子上列好，然后再打通电话和家长一一沟通。

第二，电话回访一定要注意选择家长比较空闲的时间，晚七点到九点**，这时候家长基本吃好饭休息，有很多时间可以好好和我们聊聊孩子的情况。

第三，电话回访时候要注意语速，不要太快，也不能太慢。更要微笑，虽然家长看不到，但是一定能够从语气中感受得到。

第四，电话回访不仅要反馈学生课堂表现好的情况，在善于发现孩子进步和优秀的同时，如果孩子表现不好，也一定要如实并且及时向家长反映，这一点尤其重要。

第五，在和家长电话回访时，一定不能说太多，要留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要我们帮助和配合的地方。

第六，回访过程中，家长提的一些要求或者建议，都要及时记录在沟通本上，并逐一处理，做好反馈。

微信回访

现在微信成为了用户的**，所以微信的使用真的必不可少;在每个班级在孩子上**节课以后，都会建一个班级家长微信群，就可以利用这个群来做回访。微信回访内容主要有以下几点：

**，本阶段课程重难点及回家作业

每次上完课，都把课程中需要注意的点归纳好，用不同颜色标注易错点，拍照上传微信群，这样家长也可以在家进行辅导，有不太会的还可以和老师主动交流。

第二，优秀表现及各种表扬

一些当堂良好的表现，对表现特别好的孩子，或者课程环节，也可以发在群中。家长有任何反馈，也可以进行回应和鼓励。

第三，活动通知及节日祝福等

另外，遇到节假日的调课通知，我们可以在群里友情提醒，也可以顺便给家长们发送一些祝福语。

通过微信回访，可以及时与家长互动，调动整个群的活跃度，也增加了老师和家长的粘合度。**，总结一下，回访可以通过面谈、电话和微信来做，面谈比较直接快速，但并不能覆盖所有的家长，电话比较常用容易产生印象，微信是最及时的回访形式。所以，亲爱的老师及学校领导，一定要按照合理的方式来选择跟家长的沟通反馈。

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