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　　多家长只看成绩而且太急躁，孩子成绩短期没有提高，家长就会马上说：“这个老师没有经验啊!”当老师稍稍说了一下孩子最近的不尽人意的表现，家长马上又会说：“这孩子我是管不了了，就交给你们老师管吧，是打是骂我都没有意见!”学员成绩没提高，培训机构如何应对家长“指责”?

**招：表现从容，抢话语权

家长一进门我们本来是很休闲地坐着的，听到家长质疑之后便马上坐直，认真地整理了一下衬衫领子，稍稍停顿了一下，清清嗓子，暗示家长不要来撒气。所以，要淡定下来。

说话要波澜不惊的表达，要心平气和地说，不要被家长牵着鼻子走。有的人要问了，这样家长岂不是更看不起了?你要知道，人是情感动物，很有可能在沟通前双方就已经出现敌对情绪。

你看外交官发言，记者提问有时候很挑衅，可从来外交官也没翻个白眼或者骂人，而是按照自己思路理据服地表达，这在气势上就已经赢了。

第二招：理解家长，并帮助家长分析原因

之后，就开始了正式地回答。

”您问的问题，让我很惭愧，这次孩子成绩确实非常不好，我和您一样着急。政治这门学科很复杂，它关系到经济、哲学、政治、文化等等。我把所有和政治学习有关系的都说了一遍，很全，关于经济思维、逻辑能力、学习习惯、国际视野、哲学启蒙、记忆能力、关注时事有关。“

大概花费5分钟。

家长此时开始理解原来学习不是想的那么简单的，背背就可以得了;并且了解到讲过的内容只占到了这次考试的一小部分，并不能直接影响到这次考试成绩，所以神态开始不那么狰狞了。

然后继续：

”所以针对以上，我觉得我还是表达一下孩子的情况。某某某同学是一个认真学习的同学，此时我介绍了一下这位同学的听课状态、作业情况、考试分析、各个细分知识点进步情况、最近这三个月我做了哪些努力。“

再次花费5分钟。

让家长感受到关于他家孩子的学习问题，他非常有共鸣，态度就开始有所转变，并开始和你有一些互动。

第三招：把话题从目标成绩转移到教育上

家长此时了解到我其实有很多的经验，并且在政治教学上面有很深的思考，开始对你有一些认可和赞同了。**我们可以说：

”相信您也完全理解我想说的，总之，我会持续关注这位同学，同时希望您能和我更好地理解孩子。“

老师**的困扰是：在遇到家长只看重成绩的家长会中，也想和家长聊聊教育话题，但却发现教育话题总是不如期末的目标成绩更吸引家长。所以并没有产生什么互动，变成了老师单向的教育观点灌输，没有起到什么作用。

首先，你要找到教育的科学方法中，违背家长直觉的部分。比如跟家长说：孩子政治成绩不提高，99%并不是因为孩子不背书。然后家长就会非常迅速地进入“渴望答案”的状态。接着我就立刻揭晓答案。

其次，讲讲“别人家的孩子”吧。家长**聊得就是：“别人家的孩子”。讲一个被众人向往的成功案例，引发家长对你答案的好奇。讲教的一个学生高二的时候也遇到了这个问题，后来他是通过什么的方法进行了调整。

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