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关于“低价班”校长们也都有着自己的看法，有人觉得这种倒贴行为增加了学校的成本而且风险过高，也有人觉得这种方式可以帮助学校短时间内招到学生，方便日后续报工作的展开。教育机构怎么制定低价班呢?

千万别以为续班是结课时才要做的工作，续班是从你**次与客户接触就开始了。续班考验的是学校的综合方面，包括老师的服务态度、老师的教学质量、老师本身的经验、学校环境等等。课前续班工作要讲究方法，懂得进退，让家长感受到老师的负责。

01 课前关怀电话

课前打电话与家长拉近关系，老师需要了解孩子的学习情况，包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等，电话中要展示老师对学生负责的态度，并且要认真做好学生信息登记。以便**节课能尽快叫上学生名字和后续推班工作的顺利进行。

切记，关怀电话的话术不可以让老师自由发挥，要保持统一，让家长接收到同样的信息对学校是最有利的。学校可以在这方面为老师进行专门的培训和演练。

02 建立班级微信群

建议在每个家长微信群里安排一个学校教务人员当托，用于活跃群气氛，带动家长的参与度。尽可能地将所有的家长都拉进群里，既方便管理，又方便推广课程信息。

03 群内家长会

在全部家长入群后，老师可以根据电话沟通结果对学生进行点评，如：×××，通过这几天的接触，对你有了大概的了解，并@家长给出一些学习的建议，这时候家长一定感激涕零。

老师在群内以进行语音+PPT的形式进行自我介绍，可以对最近的政策进行解读(突出暑假预习紧迫性)，而且要突出暑假预习课程内容在未来学习中的重要性，阐述暑假课程的特色和亮点，通过展示暑秋课程体系衔接图，突出暑假课程和秋季课程的体系衔接等。我们要鼓励家长去听一次课，如果**次课就能让家长满意，接下来的续班就有把握了。

课中 ：提供超预期的服务

如果说课前拉近了与家长的距离，那课中则关系到机构90%的续报工作，这部分做好了，续报就有底气了。

01 **节课

首先，老师要做自我介绍，自我介绍决定了学生和家长认识老师的**印象，非常重要，一定要做到流畅、自然、有特色。老师可以介绍自己的教育背景、职业经历、授课风格等闪光点内容，一些不利信息要适当回避(如这是我**次上课)，时间控制在5分钟左右。

接下来老师需要介绍暑期课程的内容和流程。内容上，要对暑期课程进行详细介绍，并对秋季课程进行简要的模块性介绍，突出课程体系的连续性。

流程上，老师需要介绍暑期班的重要流程节点。比如，上课前10分钟是课前测，第6节课会进行期中考试，第11次课是期末考试……

02 课程中间

几节课下来，老师要彻底摸清每个学生的情况，在家长群内对学生表现及时反馈，对需要表扬的着重表扬，对需要改进的地方也要明确地指出来，对问题严重的孩子可以与家长单独进行沟通。举行期中测验，在成绩出来后开家长会，一方面是为了向家长反馈学生的学习情况，另一方面是塑造新季度课程的价值，营造培训班对学生进步的好处，让家长有紧迫感。

课尾 ：进行期末考试

这个时候课程已接近尾声，需要进行期末考试，这也是学校续班的**一环。建议学校将期末考试放在倒数第二次课或第三次课，避免家长或学生因为其他事情缺席。

同时，家长会上，老师还需要再次向家长说明暑秋知识体系，有两点需要注意：

突出学校优势：如，师资力量、教学体系、学校规模与成绩等;分析秋季课程及内容设置，合理营造紧迫感与恐惧感：如，告知家长孩子掉队的风险，不报班的风险等。

课后 ：留个尾巴常联系

如果学校已经把前面工作做的非常好，但就是有学生不续报怎么办?老师可以给学生留一些作业，但凡遇到不会的，都可以随时帮助解答，这对学生家长来说是增值服务，无形中就把服务延伸到了课后，能更长久维持和学生家长的联系。值得注意的是，对于没续报的家长或学生不应该移出群，要让他们在群中受到各种正向的引导，建立用户池，等到他们有需求时一定会再次报名。对于传统线下培训机构而言，获取新生的成本是留住老学员的6倍，在教育市场竞争越来越激烈的今天，学校每招到的一个学生都应该好好维护。

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