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兔知云课堂知识付费在线教育系统独立版源码
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mutouwl
2024-09-11 09:24:29
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各行各业都存在不同程度的客户流失,但是教育行业流失更加严重,究竟是什么原因导致客户频繁流失?主要原因还是行业门槛低,竞争激烈,员工跳槽等现象频出。教育机构解决客户流失方法是很多企业思考的问题。 从事学生课外辅导教育行业数年,刚从业的的时候竞争小,随便投放一些广告,打几通电话,发一些传单等,就能吸引很多家长前来为孩子报名。而现在同行多了,五花八门的广告方式让客户审美疲劳,也可以说是客户变得更加理性消费,客户不再接受这些赤裸裸的广告方式,校门口的传单散落一地,电话刚打过去就被客户挂断,引流到QQ上的好友头像变灰了,对于我们这些传统企业,面对突如其来的囧境,不得不考虑着转型。因此我们近两年把营销重心转移到微信上来,公司给每个招生老师配发一台工作手机,无论是打电话还是外推,最终都是把客户引导到微信上去做成交。 微信营销是个人或者品牌的成长之路,用户是用来满足和成为朋友的,微信是私密性的,很容易和客户建立交情,再通过朋友圈展示我们的教育风采,打消客户的理性和顾虑来促进消费,微信本身是不需要运营的,因为它的本质就是连接、参与、创造共同的故事,变现是结果。也就是这样的转变,让我们的业绩再度光明,公司配置的手机微信也增加到三百多个,手机多了,微信多了,业务员的问题也多了,因为手机分布在每个招生老师的手中,公司无法监控到管员工在微信上开发客户的过程,因此会出现很多预想不到的隐患。 参考图片 维持好客户关系,对于我们教育行业来说,客户家的孩子从小学到高中,甚至大学,客户都会把孩子送进我们的课外辅导班,只要客户装进微信里,未来至少十年企业都不至于饿死,然而当客户关系又过渡依赖个人,机构的品牌魅力就变得无足轻重,因此招生业务员离职后,很容易就把这些生源带走。 有些业务员在离职前,开始偷偷的把客户加到自己私人微信上去,离职后立马拿着这些资源去创业,或者到同行那里另谋高就,**损失的还是我们自己。大多数的教育培训机构不缺资金,不缺品牌和特色产品,但如何招到优秀的老师,又如何留住他们,是一个长期让人头痛的问题。客户关系过渡依赖个人的时候,如果从头到尾没有一个持续监控手机和微信的系统,很难从中发现一些隐患,因此监管员工的手机和微信,又成了转型之后的痛病。 也许影响学员流失的原因还有很多,总的来说,能够懂得总结自家培训机构的优点及缺点,从方方面面去完善机构,这样才能构解决客户流失。
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